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位莊鄉: 不文明養犬惹人煩,社區調解解民憂

[ 時間:2019-12-13 08:50:00 點擊: 來源: ]

        “這位同志,請您在外出遛狗時也用繩套把愛犬栓好……”

        “我這是只金毛,個頭雖然大,其實很溫順,不會咬人的……”

        “社區畢竟是公共場所,不能只考慮自己的感受,老人孩子還是容易受到驚嚇的,你這已經是第二次遭到投訴了,希望你能夠引起足夠的重視,否則只能由轄區派出所出面調節了。”工作人員宋偉華耐心的勸說著。經過反復勸說,對方終于表示理解,同意將愛犬用繩套拴起來。原來這是位莊鄉黨群服務中心工作人員正在錦繡花園社區調解一起12345平臺交辦的投訴件。

        隨著鄉鎮機構改革的完成,物業糾紛的調解職責下沉至鄉鎮,各類物業糾紛的投訴迅速攀升,有投訴欠繳物業費的、有投訴車位收費不合理的、有投訴地下室漏水的、有投訴破壞綠地的、有投訴私拉電線的……

        9月份以來,僅12345平臺關于物業糾紛的投訴較之前提升了80%,平均月交辦工單在25起左右。面對工作職能的變化,該鄉依托新成立的四個社區黨群服務中心,整合優勢資源,充實工作力量,逐漸形成了反應靈敏、協調有序、運轉高效的工作機制。

        “目前四個社區黨群服務中心共有機關干部8人,村干部4人,社區辦的工作人員每天都會穿梭在各個小區,在完成日常信息登記工作的同時,會及時協調處理各類矛盾糾紛。社區里多為外來人口,物業糾紛也不同于村里的鄰里糾紛,為了及時有效化解矛盾,我們在接到投訴后,會第一時間通知到黨群服務中心和物業公司,相關工作人員半個小時之內到達現場,大部分糾紛都能做到當天處理完畢,目前滿意率在90%以上。”社會事務辦主任周明星介紹說。

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